品牌情感

客户如何看待您的品牌和公司?您的竞争对手或最新趋势如何?公司可以利用情绪分析工具来回答这些问题,并更好地了解受众对任何主题的感觉焦点小组的图像结果

什么是情感分析不要被它的官方冠冕堂皇的名字所迷惑。情感分析是一个非常基本和非常古老的原则击败耳机而不是Bose这是情感分析的工具

过去,当品牌想了解消费者的感受时,他们不得不为市场研究公司支付巨额资金以开展焦点小组和管理调查。如今,情感分析工具使品牌能够比过去更快,更轻松地回答这些问题。

在最基本的层面上,情感分析或观点挖掘力图回答问题人们怎么看要么人们的感受有关特定主题的信息要获得更多的技术情感分析,是对正面语言和负面语言的度量

情感分析是对正面语言和负面语言的度量

尽管数十年来人们一直在研究人们的想法和感受,但术语“情感分析”是由研究人员创造的庞邦和李连杰他们的工作集中于互联网的指数增长及其作为分析人们对事物的感受的数据源的潜力

衡量情感的最准确方法是由人工手动确定情感,但是新技术使我们能够快速,准确地将情感分析应用于基于文本的会话

正负中性和超越

最简单的情绪细分将帖子归类为正面消极或中立。这种类型的分析对于查看消费者对某个主题的总体感觉很有用,但显然错过了某些人类情感的细微差别。情感分析的下一个层次是根据具体的情绪,但是哪些情绪

一些最一致认可的普遍情绪是由心理学家决定的保罗·埃克曼在Ekman中,六种基本情绪是愤怒,恐惧,厌恶,喜悦,惊奇和悲伤。使用这些情绪,可以为情感分析提供一个更深层次的背景,以了解消费者对某个主题的感受。知道广告活动受到负面的欢迎是一回事,但是知道使人们生气而不是悲伤或厌恶可以帮助您制定更快反弹的计划

情感分析用例

情感和情感为社交媒体分析提供了重要的背景信息对话的简单衡量通常提供了没有原因的内容。真正重要的是,为什么越来越多的人在谈论您的品牌或竞争对手,情感分析为了解消费者对任何主题品牌或产品的感受提供了一个窗口

  • 确定潜在的危机如果不看情绪,只是衡量您的品牌提及量可能会误导您,您可能会认为提及增加是一个积极的信号,表明越来越多的人正在谈论您的品牌。
  • 评估整体品牌健康度可能有一个事例会影响受众情绪,但如何与公司与受众的整体关系融为一体,这才是整体品牌健康的源泉。在衡量您的品牌时,有很多指标需要考虑品牌健康,但情感是关键
  • 跟踪对新产品或品牌的反应了解人们对您的新产品或新品牌的感觉很重要
  • 比较自己与竞争对手了解消费者对自己品牌的感觉只是故事的一部分,如何将消费者对您品牌的情感与您的顶级竞争对手进行比较识别竞争对手的品牌危机可以为您的品牌提供机会,了解消费者对竞争对手的喜好可以帮助您定位成功的品牌
  • 市场分析除了分析自己的品牌和竞争对手之外,还有很多方法可以使用情绪分析来进行更广泛的市场研究

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